Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennufirma Külalissuhete Juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Lennufirma Külalissuhete Juhti, kes on pühendunud pakkuma erakordset klienditeenindust ja tagama, et kõik külalised tunneksid end meie lennufirmaga reisides hinnatuna ja rahulolevana. Selles rollis vastutate külaliste tagasiside kogumise ja analüüsimise eest, et tuvastada parendusvaldkonnad ning töötada välja strateegiad kliendirahulolu suurendamiseks. Teie ülesandeks on ka tihe koostöö erinevate osakondadega, et tagada sujuv ja positiivne reisikogemus kõigile meie klientidele. Lisaks juhite ja koolitate külalissuhete meeskonda, et nad suudaksid tõhusalt lahendada klientide muresid ja pakkuda lahendusi. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiiresti muutuvas keskkonnas ja omab varasemat kogemust klienditeeninduse või külalissuhete valdkonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie lennufirma edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koguda ja analüüsida külaliste tagasisidet.
- Töötada välja strateegiad kliendirahulolu suurendamiseks.
- Koostöö erinevate osakondadega sujuva reisikogemuse tagamiseks.
- Külalissuhete meeskonna juhtimine ja koolitamine.
- Kliendimurede tõhus lahendamine.
- Klienditeeninduse standardite säilitamine ja parandamine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
- Osalemine klienditeeninduse projektides ja algatustes.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või külalissuhete valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Juhtimis- ja koolituskogemus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea analüütiline mõtlemine.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist kliendimuret?
- Milline on teie kogemus klienditeeninduse valdkonnas?
- Kuidas motiveeriksite oma meeskonda?
- Kuidas koguksite ja analüüsiksite klientide tagasisidet?
- Milliseid strateegiaid kasutaksite kliendirahulolu suurendamiseks?
- Kuidas tagate sujuva koostöö erinevate osakondade vahel?
- Kuidas käsitleksite olukorda, kus klient ei ole rahul teie pakutud lahendusega?
- Kuidas hoiate end kursis klienditeeninduse parimate tavadega?
